1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar Lab2Next (el "Servicio"), usted acepta estos Términos de Servicio ("Términos") en nombre propio y, si actúa en representación de una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no acepta estos Términos, no use el Servicio.
El Servicio es operado por Lab2Next ("nosotros").
2. Descripción del Servicio
Lab2Next es un sistema de información clínica en la nube diseñado para laboratorios clínicos independientes. Incluye gestión de órdenes, pacientes, resultados, agenda de citas, reportes operativos y comunicación con pacientes vía WhatsApp y correo electrónico, además de caja y cobros, inventario y reportes financieros. Otros módulos podrán incorporarse progresivamente.
3. Registro y cuenta
- Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
- Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de javier.chi@vezmex.dev.
- Una cuenta corresponde a un laboratorio. El uso multi-laboratorio requiere una cuenta por establecimiento o un plan que lo contemple explícitamente.
4. Uso aceptable
Se compromete a no:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Cargar, transmitir o almacenar contenido malicioso (malware, phishing, spam).
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.
- Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita previa.
- Introducir datos falsos de pacientes con fines distintos a pruebas internas debidamente identificadas.
5. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Respecto de los datos de pacientes que usted carga en el Servicio:
- Usted es el responsable del tratamiento ante sus pacientes; Lab2Next actúa como encargado del tratamiento.
- Debe contar con el consentimiento o la base legal correspondiente para cargar y procesar los datos de cada paciente.
- Al terminar la relación contractual, puede exportar sus datos en formato estándar (CSV/PDF) dentro de los 30 días siguientes a la cancelación. Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados de nuestros servidores.
6. Planes y pagos
- Los precios vigentes se publican en la página de precios del sitio. Nos reservamos el derecho de modificarlos con al menos 30 días de aviso previo.
- Los cargos son recurrentes (mensual o anual según el plan elegido) y se cobran por adelantado.
- No hay reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija.
- El impago puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta tras aviso previo de 7 días.
7. Propiedad intelectual
Lab2Next y todos sus componentes (software, diseño, marca, documentación) son propiedad exclusiva de Lab2Next o sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual del Servicio más allá del acceso de uso limitado, no exclusivo e intransferible descrito aquí.
Usted conserva todos los derechos sobre los datos e información que carga en el Servicio. Nos otorga una licencia limitada para alojar y procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
8. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua y realizamos los mantenimientos programados con aviso previo. No garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni un servicio ininterrumpido o libre de errores.
El soporte y la atención comercial se brindan por WhatsApp al 990 414 7791, en días hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los mensajes recibidos fuera de ese horario se atienden a partir del siguiente día hábil.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley aplicable, Lab2Next no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o clientela, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad máxima acumulada de Lab2Next ante usted no excederá el monto pagado por el Servicio en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación.
10. Terminación
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o contactándonos. Lab2Next puede suspender o cancelar su cuenta con aviso previo en caso de incumplimiento de estos Términos, o de inmediato en casos graves (actividad ilegal, riesgo de seguridad).
11. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean materiales. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
13. Contacto
Dudas sobre estos Términos: javier.chi@vezmex.dev